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WIE ERSTELLE ICH EIN KUNDENKONTO?

Die Registrierung bei uns bietet Dir viele Vorteile. Melde Dich ganz einfach unter der Registrierungsseite an und erlebe ALPHAZOO mit allen Extras.

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WIE SETZE ICH MEIN PASSWORT ZURÜCK?

Du kannst Dein Passwort ganz einfach über die Passwort-zurücksetzen-Seite erneuern.

Gib einfach Deine E-Mail-Adresse ein und folge dem Link in der E-Mail.


KANN ICH AUCH ALS GAST BESTELLEN?

Natürlich kannst Du auch ohne Kundenkonto bei uns bestellen.

Wähle im Checkout einfach die Gastbestellung aus.


IST DIE WEBSITE SICHER?

Der Schutz Deiner persönlichen Daten ist uns sehr wichtig.

Wir verwenden moderne TLS-Verschlüsselung, damit Deine Daten sicher übertragen werden.


WELCHE ZAHLUNGSARTEN BIETEN WIR AN?

  • Kreditkarte
  • Debitkarte
  • PayPal
  • Rechnung via Klarna
  • Sofortüberweisung

Alle Zahlungsarten sind sicher und verschlüsselt.


IST MEINE LIEFERUNG VERSANDKOSTENFREI?

Ab einem Bestellwert von 39 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.


MIT WELCHEN VERSANDDIENSTLEISTER WIRD MEIN PAKET VERSCHICKT?

Wir verschicken klimafreundlich mit DHL GoGreen.


WAS IST, WENN ICH NICHT ZUHAUSE BIN?

Falls Du nicht Zuhause bist, erhältst Du eine Benachrichtigung zur Abholung oder Zustellung.


KANN ICH EINE ALTERNATIVE LIEFERADRESSE ANGEBEN?

Ja, Du kannst im Checkout eine separate Lieferadresse angeben.


WANN WIRD MEIN PAKET ZUGESTELLT?

Innerhalb Deutschlands erfolgt die Lieferung normalerweise in 1–2 Werktagen.


KANN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN?

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich.


WIE SENDE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?

Kontaktiere bitte unseren Kundenservice mit Deiner Bestellnummer.


GIBT ES EINE FRIST FÜR RÜCKSENDUNGEN?

Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen.


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Nach Erhalt bearbeiten wir Deine Rücksendung innerhalb weniger Tage.


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Unsere Experten helfen Dir gerne weiter.


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Aktuell bieten wir keine kostenlosen Produktproben an.


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Die alphazoo AG ist ein europaweit agierendes Unternehmen für Heimtierbedarf.


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